POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION

Bienvenue sur 01 SUPPLIES, une plateforme de e-commerce et marketplace opérant au Togo. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et notre marketplace.

DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations de paiement (cryptées)
• Adresse IP et données de navigation
• Historique des commandes

Pour les vendeurs :

• Informations sur l'entreprise
• Numéro d'enregistrement commercial
• Coordonnées bancaires
• Données fiscales

Pour les livreurs :

• Documents d'identité
• Permis de conduire
• Données de géolocalisation pendant les livraisons
• Informations sur le véhicule

UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et livraisons
• Gérer les paiements
• Vous contacter concernant vos commandes
• Améliorer nos services
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre accord)
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

PARTAGE DES DONNÉES

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Les vendeurs (pour préparer vos commandes)
• Les livreurs (pour effectuer les livraisons)
• Les prestataires de paiement (pour traiter les transactions)
• Les hébergeurs de notre plateforme
• Les autorités légales (si requis par la loi)

CONSERVATION DES DONNÉES

• Compte actif : pendant l'utilisation de la plateforme
• Transactions : 10 ans (obligations comptables)
• Compte inactif : 3 ans après la dernière activité
• Géolocalisation : 24 heures après la livraison

SÉCURITÉ

Nous protégeons vos données avec :

• Cryptage des informations sensibles
• Protocoles HTTPS sécurisés
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel

VOS DROITS

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Corriger vos informations
• Demander la suppression de vos données
• Limiter l'utilisation de vos données
• Recevoir vos données dans un format portable
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement aux communications marketing

Pour exercer ces droits : [email protected]

COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Personnaliser votre expérience
• Afficher des publicités pertinentes (avec votre accord)

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

MINEURS

Nos services sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs.

MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements importants vous seront notifiés par e-mail ou sur la plateforme.

CONTACT

Pour toute question :

Délai de réponse : 30 jours maximum

RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Togo.